بلغ اجمالي المبالغ التي استرجعتها دائرة الشكاوى بديوان عام الهيئة العامة لحماية المستهلك خلال العام المنصرم (888049.520) ألف ريال عماني حيث تأتي هذه الاسترجاعات في إطار الجهود التي تبذلها الهيئة في حل الشكاوى التي ترد إليها عبر قنواتها المختلفة.
وقد جاء قطاع وكالات السيارات وخدماتها في مقدمة الاسترجاعات بنسبة 55% بمبلغ وقدره (484984.300) ألف ريال عماني، تلاه قطاع الأيدي العاملة في المرتبة الثانية بنسبة 18% يليه بقية القطاعات الأخرى. فيما بلغ اجمالي السلع المسترجعة (371) سلعه متنوعة كالمركبات والأجهزة الكهربائية والإلكترونية.
كما بلغ عدد الشكاوى (3185) شكوى خلال نفس الفترة، والتي تصدرها قطاع وكالات السيارات وخدماتها ب (1080) شكوى تلاه قطاع الأجهزة الكهربائية والإلكترونية ب (920) شكوى و(1185) شكوى لقطاع السلع والخدمات الأخرى.
وتؤكد الهيئة استمرارها في تأدية رسالتها حفاظا على حقوق المستهلكين وذلك وفق الإجراءات المعمول بها.
