هل تجد صعوبة في التعبير عن الرفض وقول كلمة “لا” لبعض الطلبات التي لا تريدها أو لا يمكنك الامتثال لها؟
لكن في بعض الأحيان، لا يقتصر الأشخاص على التماس شيء ما بطريقة مهذبة وبسيطة فقط، بل يلحون للغاية وأحيانًا بشكل عدواني. فماذا تفعل لو أصبح سلوك الشخص عدوانيا؟ وكيف تقول لا عندما يكون من الصعب رفض طلب أحدهم؟
تطرق موقع “خنيال” (genial) الإسباني إلى المواقف التي نكون فيها بحاجة إلى قول لا دون إحراج. ويستعرض نصائح الخبيرة النفسية في الخلافات إيلينا فرولوفا حول كيفية التعامل مع هذه المواقف والتعبير عن الرفض بشكل صريح.
عادات راسخة وخاطئة
غالبًا ما نقبل فعل ما لا نريده حقًا حتى لو لم يكن لدينا الوقت الكافي لذلك. لماذا يحدث هذا معنا؟ لأنه ترسخت لدينا منذ الطفولة قيم كاذبة بشأن قول لا، على غرار:
● لا أستطيع أن أقول لا لصديق.
● لا أستطيع أن أقول لا للعائلة.
● أنا مدين لهذا الشخص بشيء ما.
● اليوم لك وغدا لي.
● إذا قلتُ لا، فسأؤذي أو أفسد العلاقة.
● المتعلمون لا يقولون لا.
● إذا رفضت، سيَعتبرونني أنانيًا.
عادات راسخة وخاطئة عززت لدينا منذ الطفولة قيما كاذبة بشأن قول “لا”
وكيف تقول لا عندما يكون من الصعب رفض طلب أحدهم؟
1- اطلب وقتا للتفكير
إذا كنت لا تستطيع أن تقول لا على الفور، اطلب بعض الوقت للتفكير، فسيكون من الأسهل الاتصال بالشخص ورفض طلبه.
2- خذ بزمام المبادرة
عندما يضغط عليك شخص ما عند تقديم طلب معين، قدّم طلبًا مضادًا مكافئًا له. على سبيل المثال، إذا طلب منك أحد ما العمل أثناء مناوبة شخص آخر، أخبره أنك ستفعل ذلك ولكن بشرط أن يساعدك هذا الشخص أولا بإصلاح بعض الأمور في منزلك.
3- اخترع نوعًا من السلطة
في بعض الأحيان يمكنك قول إن ما يطلبه منك هذا الشخص لن تتم الموافقة عليه من قبل والدتك/ زوجتك/ أخيك/ رئيسك في العمل، وستكون حجتك موثوقة.
4- فكر في كيفية الرفض
فكر بأسباب الرفض مسبقا إذا كنت تعرف أن أحدهم سيلتمس منك أمرا ما.
5-تبرير الرفض
لا تختلق الأعذار ولكن برر بوضوح لماذا لا يمكنك أو لماذا لا تريد أن تفعل ذلك: “لا أريد أن أقوم بالمناوبة عنك لأنك لم تعمل معي حتى الآن رغم أنني قمت بتلبية طلبك في المرة السابقة. إنه يوم إجازتي ولدي مخططاتي”.
في المواقف التي نكون فيها بحاجة إلى قول لا، نحافظ على هدوئنا ونقولها بوضوح
6- للمصرّين قل لا بشكل مباشر
“لا تضغطوا أكثر من هذا” قلها بشكل مباشر للمصرّين، قل لهم لا، فهذا الموقف يؤدي أحيانًا إلى تهدئة الشخص الذي يلح على الطلب ويذكّره بأنه يجب أيضا مراعاة رأيك.
7- قدّم بديلًا
“لن أذهب إلى حضور الفيلم معك لأنني لا أحب هذا النوع من الأفلام، لكن صديقنا “فلان” يحب ذلك وأعتقد أنه سيكون سعيدًا بمرافقتك”.
8- ابحث عن مرادفات لكلمة لا
إذا كان مجرد قول كلمة لا يعد أمرا وقحا بالنسبة لك، فيمكنك تغيير العبارة: “أخشى أنني سأضطر إلى رفض هذا الطلب”، أو “أريد مساعدتك حقا بكل سرور، ولكن ليس لدي الوقت، لا أستطيع ذلك”.
9- لا تخف من الإساءة لأحدهم برفض طلبه
لأنه ببساطة إذا بررت سبب رفضك، ولم يضع الشخص المقابل نفسه مكانك، فإنه عليك التفكير في علاقتك به بشكل عام.
الخبيرة النفسية في الخلافات إيلينا فرولوفا تنصح بالتعبير عن الرفض بشكل صريح
10- لا تجب أبدًا بالطريقة نفسها
من الصعب مقاومة الشخص العدواني، ولكن غالبًا ما يأمل المهاجم أو الشخص المهين في صب جام غضبه عليك.
11- لا تعتقد أن كل شيء ضدك
يكون ثلث غضب هؤلاء موجها إليك، والثلث الآخر إلى أنفسهم، والثلث الأخير إلى الموقف بصفة عامة، لذلك لا يستحق الأمر المواجهة الكاملة.
12- استمع
في بعض الأحيان، يحتاج الشخص الذي يصرخ أو يلقي سيلا من الإهانات ببساطة إلى أن ُيسمع، حاول أن تتفهم ما يمر به.
13- إعادة جدولة المحادثة
إذا رأيت أن هذا الشخص لا يتفاعل مع أي من تبريراتك، ولا يستمع إلى حججك ولكنه ببساطة يتصرف بعدوانية، قل إنك ستتحدث معه لاحقًا، وأنك الآن بحاجة ماسة للذهاب إلى مكان ما أو القيام بشيء هام. ولا تقل له أبدا: “أنت غير عقلاني” أو أي شيء من هذا القبيل، لأن ذلك سيجعله يستشيط غضبًا.
تعلّم كيف ترسم حدودك وكيف تجيب المعتدي إجابة مقبولة
14- تعلّم كيف ترسم حدودك
يمكنك أن تقول مباشرة إنك لا تحب النبرة التي يتحدث بها إليك، وإنك لن تتسامح مع هذا الموقف، وإن استمرار مثل هذه الهجمات سيؤدي إلى انسحابك.
15- حافظ على هدوئك
الرد على التصرف العدواني بطريقة عدوانية سيزيد الأمر سوءا، تصرف بدلا من ذلك بهدوء حتى تسيطر على الموقف.
16- تعلم كيف تجيب المعتدي إجابة مقبولة
يتركز هذا الأمر بالأساس على الرد الفوري، أظهر أنك لاحظت طريقته العدوانية وأنك لن تتسامح معه إذا استمر بذلك.
17- الحس الفكاهي
الرفض بحس فكاهي، ينبغي ألا تستخدمه إلا مع المقربين منك.
